旅游人力资源管理师

旅游人力资源管理师是指在旅游企业、酒店等从事人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等工作的专业管理人员。职业能力特征：具有较强的学习能力、沟通能力、信息处理能力、分析综合能力、团队合作能力和客户服务协调能力。

政策规定

     为贯彻国家科教兴国战略，提高劳动者素质，依照《劳动法》和《职业教育法》相关规定，CETTIC职业 岗位认证是由人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心推出的，针对全国组织开展的新职业、新知识、新技术、新技能等示范性培训认证项目。
    考试通过由国家人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心颁发CETTIC职业岗位证书，该证书是国家法律规定从业必备的就业准入条件之一，是旅游人力资源管理师持证上岗，从业任职的凭证。证书全国通用，网上查询。法律规定，持证上岗，势在必行。

职业前景

    目前我国大部分旅游企业中的人事部门已转化为旅游人力资源部门，而掌握专业旅游人力资源管理知识，拥有职业资格证书的从业人员及其稀少，据了解HR人才的缺口在全国达50万人以上，仅海南保守估计缺口就在3万人左右，目前全国大部分HR人才参加了该职业的资格认证，该职业的人才已成为社会中的紧缺人才，经过旅游专业培训，拥有资格证书的HR人才，已成为旅游企业争夺的对象。

申报条件

大专及以上学历，或从事相关工作两年以上者即可报名参加培训。

教材大纲

第一章 绪论
第一节 人力资源管理概述
第二节 人力资源管理理论的形成与发展
第三节 关于人的管理哲学——人性假设
第四节 旅游业发展与人力资源管理
第五节 人力资源战备管理模式
第二章 人力资源规划
第一节 人力资源规划概述
第二节 人力资源规划过程
第三章 工作分析
第一节 工作分析概述
第二节 工作分析的内容与方法
第三节 个体差异分析
第四章 员工的招募与甄选
第一节 员工招聘概述
第二节 员工的扫募
第三节 员工的甄选
第五章 员工的培训与发展
第一节 员工培训的特点与规律
第二节 员工培训的内容与方法
第三节 员工职业发展
第六章 员工绩效考评
第一节 绩效考评概述
第二节 绩效考评的方法
第三节 绩效考评结果的运用
第七章 薪酬制度的设计
第一节 薪酬制度的基本理念
第二节 旅游企业薪酬制度的建立
第三节 薪酬制度的评价
第八章 激励与管理
第一节 工作的动力
第二节 激励理论及运用
第三节 激励方法与技巧
第九章 劳动关系
第一节 劳动关系概述
第二节 劳动管理
第三节 劳动争议
第十章 人力资源管理的发展