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 政策规定
为贯彻国家科教兴国战略，提高劳动者素质，依照《劳动法》和《职业教育法》相关规定，CETTIC职业 岗位认证是由人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心推出的，针对全国组织开展的新职业、新知识、新技术、新技能等示范性培训认证项目。
考试通过由国家人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心颁发CETTIC职业岗位证书，该证书是国家法律规定从业必备的就业准入条件之一，是康体休闲管理师持证上岗，从业任职的凭证。证书全国通用，网上查询。法律规定，持证上岗，势在必行。
职业前景
随着科学技术进步、经济发达，社会对生活的要求日益重视。过去帝王将相和达官贵人的物质和生活享受 ，正在逐渐向社会普及，现在生活享受日益受到社会的重视，本来是上层享受的“康体休闲”，将随着发 展而“中层化”、“大众化”。由于假日的增多，特别是实行双休制，在城市周边地区开拓相应的康体休 闲旅游，并建立相应的康体休闲产业是旅游业发展的重要方向。康体休闲已成为城市旅游开发的一个组成要素，也成为包括自然风光，人文胜迹在内的新型旅游项目，康体休闲管理成为这一新兴旅游产业的重要组成。
申报条件
大专及以上学历，或从事相关工作两年以上者即可报名参加培训。
教材大纲
第1单元 酒店康乐服务管理概述
第一节 酒店康乐概述
一、康乐项目的类型及特点
二、康乐活动的产生与发展
三、康乐项目在酒店中的地位与作用
第二节 酒店康乐项目的设置
一、康乐项目的设置原则
二、康乐项目的设置依据
三、康乐服务与管理的任务
第三节 康乐部组织机构
一、康乐部组织机构的设置原则
二、酒店康乐部的组织形式
三、康乐部工作人员的素质要求
第2单元 酒店康体项目管理
第一节 保龄球馆服务与管理
一、保龄球运动概述
二、保龄球馆的服务
三、保龄球设备管理
第二节 台球厅服务与管理
一、台球运动概述
二、台球厅的服务
三、台球设备管理
第三节 网球场服务与管理
一、网球运动概述
二、网球场的服务
三、网球场设备管理
第四节 高尔夫球场服务与管理
一、高尔夫球运动概述
二、高尔夫球场的服务
三、高尔夫球场设备管理
第五节 游泳馆服务与管理
一、游泳运动概述
二、游泳池的服务
三、游泳池设备管理
第六节 健身房服务与管理
一、健身运动概述
二、健身房服务
三、健身房管理
第3单元 酒店娱乐项目管理
第一节 歌舞厅服务与管理
一、歌舞厅环境设计及布局
二、歌舞厅节目设计编排
三、歌舞厅专业演出人员配备与管理
四、歌舞厅的服务程序
第二节 卡拉ok厅、ktv服务与管理
一、卡拉ok厅的服务与管理
二、ktv的服务与管理
第三节 棋牌室服务与管理
一、棋牌相关知识
二、棋牌室的设计与布局
三、棋牌室服务流程
第四节 游戏机房服务与管理
一、游戏机概述
二、游戏机的分类
三、酒店常见游戏项目
四、游戏机的使用
五、游戏机房的服务
第4单元 酒店保健休闲项目管理
第一节 桑拿浴服务
一、桑拿浴概述
二、桑拿浴服务程序
三、桑拿浴服务注意事项
第二节 保健按摩服务
一、保健按摩概述
二、保健按摩服务程序
三、保健按摩服务注意事项
第三节 美容、美发服务
一、美容、美发概述
二、美容、美发服务程序
三、美容、美发服务注意事项
第5单元 酒店康乐促销管理
第一节 酒店康乐活动促销
一、康乐整体形象
二、康乐活动促销
第二节 酒店康乐部会员制促销
一、会员制经营的目的与特点
二、会员制的设计与运作
三、会员管理
第6单元 酒店康乐服务质量管理
第一节 康乐服务质量的控制
一、康乐服务质量的衡量指标
二、康乐服务质量的控制方法
第二节 康乐服务投诉的处理
一、投诉的来源和方式
二、康乐部常见的投诉
三、正确认识客人的投诉
四、正确处理投诉
第7单元 酒店康乐部安全卫生管理
第一节 康乐部安全管理
一、安全事故产生的原因
二、安全事故的预防
三、安全事故的应急处理
第二节 康乐部卫生管理
一、员工卫生管理
二、设备卫生管理
三、清洁卫生检查
第8单元 酒店康乐部人员管理
第一节 酒店康乐部员工的岗位与编制
一、康乐部员工的配备
二、康乐部员工的编制
三、康乐部使用员工的几个误区
第二节 康乐部员工的激励
一、员工的激励
二、对员工行为的强化管理
三、康乐部员工常用管理表单
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