高尔夫球场管理师

高尔夫球场管理师是指负责维护球场的硬件管理和软件服务管理，对高尔夫球俱乐部日常工作和企业发展进行管理的综合型管理人员。

政策规定

     为贯彻国家科教兴国战略，提高劳动者素质，依照《劳动法》和《职业教育法》相关规定，CETTIC职业 岗位认证是由人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心推出的，针对全国组织开展的新职业、新知识、新技术、新技能等示范性培训认证项目。
    考试通过由国家人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心颁发CETTIC职业岗位证书，该证书是国家法律规定从业必备的就业准入条件之一，是高尔夫球场管理师持证上岗，从业任职的凭证。证书全国通用，网上查询。法律规定，持证上岗，势在必行。

职业前景

申报条件

大专及以上学历，或从事相关工作两年以上者即可报名参加培训。

报名地点：

海口市龙昆北路35号海南创业就业培训中心国家职业培训基地

联系电话：0898-66504753 0898-66707222 传真：0898-66504752

教材大纲

第一章 高尔夫球会管理概论
第一节 高尔夫球会管理模式
第二节 球会利益相关者
第三节 球会的经营定位
第四节 球会营运管理内容
案例：高尔夫球场建设的政策环境
第二章 球会经营理念
第一节 球会经营理念
第二节 球会管理思想
案例：朝向高尔夫管理公司的经营理念
第三章 高尔夫球会制度
第一节 高尔夫球会的组织构建
第二节 球会管理制度的作用
第三节 球会管理制度的类型
案例：管理井然的深圳高尔夫俱乐部
第四章 接待管理
第一节 预订与接待管理
第二节 信息传递管理
第三节 营业收入管理
案例：天津帝景强化日常营业收入管理
第五章 竞技服务管理
第一节 竞技服务管理内容
第二节 球童管理
第三节 球会赛事服务
案例：上海同想Touchigator球场运作管理导航系统
第六章 会籍设计与销售
第一节 会籍品种
第二节 会籍价值与价格
第三节 会籍销售与营业推广
第四节 入会程序管理
案例：观澜湖球会会籍类型与权益
第七章 客户服务管理
第一节 会员服务作用
第二节 会员档案管理
第三节 会员的权益
第四节 会员服务质量管理
第五节 顾客投诉处理
案例：云海谷球会会员理事会
第八章 球具经营管理
第一节 球具经营概述
第二节 专卖店进货管理
第三节 商品陈列管理
第四节 球具店服务与销售
案例：肯吉逊球具品牌战略
第九章 练习场管理
第一节 练习场功能与定位
第二节 练习场主营项目
第三节 练习场服务
案例：华侨城练习场的经营
第十章 餐饮服务管理
第一节 球会餐饮的功能
第二节 产品质量控制
第三节 餐饮服务管理
案例：名商球会国宾楼经营
第十一章 球场质量管理
第一节 球场草坪的质量
第二节 球场草坪的专业养护管理
第三节 球场景观管理
第四节 球场标识物管理
第五节 球童的球场维护工作
案例：云南第19怪：“春城球场果岭快”
第十二章 安全管理
第一节 高尔夫安全管理范畴
第二节 球场上安全管理
第三节 设备的安全使用
第四节 锓饮服务安全
案例：球车事故频发的思考